Questions fréquentes

Appartements Las Brisas

Services compris dans le prix:

• Connexion Wi-Fi gratuite dans les appartements et les parties communes.
• Dépenses liées à l'utilisation du bien: électricité et eau.
• Draps et serviettes pour le nombre de personnes confirmé.
• Logement propre et assemblé à l'arrivée.
• Changement de draps et ménage tous les 7 jours.
• Changement de serviettes et ménage tous les 3 ou 4 jours.
• Service de maintenance.Service d'accueil.
• Produits d'entretien de base (récurer, chiffon, savon à vaisselle), ils ne sont pas  remplacés pendant le séjour.
• 1 barre de savon par personne dans la salle de bain
• TVA

Services pas compris dans le prix:

• Agrafes et consommables tels que sel, poivre, huile, shampoing, gel ...
• Berceaux: 20 € / semaine et 30 € / 14 nuits. Le prix spécifique est toujours indiqué lors de la réservation. Bien sûr, nous mettons des vêtements de lit de bébé spécifiques (protège-matelas, housse de matelas avec fermeture éclair, bas et haut) et une grande serviette pour bébé.
• Chaises hautes: elles coûtent la moitié du lit d'enfant.
• TAXE TURISTIQUE. Son montant est de 2,20 € par personne et nuit TTC, 50% de réduction à partir de la 9ème nuit. Les enfants de moins de 16 ans sont exemptés.
• Supplément aux pétitions. Toutes les demandes telles que haut, bas, vue piscine / mer, enregistrement anticipé, départ tardif, etc. Ils sont soumis à disponibilité et ont un coût de 40 € par appartement, qui doit être payé directement au bureau

Conditions d'annulation:

En cas de FORCE MAJEURE causé par la situation Covid19, la réservation pourra être annulée à tout moment, et le montant total payé sera restitué.

• Si vous annulez plus de 7 jours à l'avance, à l'arrivée, le montant total de l'acompte versé vous sera remboursé sauf 30 € provenant de tous les frais administratifs.
• Si vous annulez dans les 7 jours avant l'arrivée, le montant total du dépôt sera facturé.
• En cas de DÉPART ANTICIPÉ, la totalité du séjour convenu sera facturée.

Clarifications:

• Papier toilette: 2 rouleaux seront placés à l'entrée et 1 rouleau sera remplacé à chaque nettoyage, normalement il est nécessaire d'acheter.
• Sac à poubelle. Un sera mis dans la cuisine et un dans la salle de bain à l'entrée et ils seront remplacés à chaque nettoyage.
• Sèche-cheveux: Il n'y en a pas dans chaque appartement, mais vous pouvez le demander au bureau, cela implique une caution de 10 € qui est restituée avec le sèche-cheveux.
• Heure de départ: à 11h au plus tard. Pour partir plus tard, renseignez-vous au bureau la veille, cela entraîne généralement un supplément.
• Heure d'arrivée: à partir de 14h00. Si votre appartement est prêt avant, nous vous en informerons. Dans tous les cas, vous pouvez laisser vos valises dans nos bureaux et vous changer au sous-sol juste en dessous. Nous garantissons que toute l'équipe met tout en œuvre pour leur offrir un bon service.
• Service de courtoisie: nous ne voulons jamais vous laisser sans surveillance. Même s'ils ont déjà quitté l'appartement ils peuvent laisser leurs valises dans notre bureau et douche, etc. au sous-sol situé juste en dessous du bureau.
• Pour les arrivées en dehors des heures de bureau: ne vous inquiétez pas, ils peuvent entrer dans votre appartement même si le bureau est fermé. Nous avons un protocole établi pour cela. Nous préférons ne pas le publier, mais nous vous informerons correctement si tel est le cas. Il est très important que vous nous donniez toutes les informations nécessaires. Ils peuvent également appeler le mobile sur la page, mais s'il vous plaît, si c'est à des heures impies, c'est pour une véritable urgence.