Preguntas frecuentes

Apartamentos las Brisas

Servicios incluidos en el precio:

• WI-FI GRATIS en los apartamentos y zonas comunes
• Gastos derivados del uso de la propiedad: Luz y agua.
• Sábanas y toallas para el número de personas confirmadas.
• Alojamiento limpio y montado a la llegada.
• Cambio de sábanas y limpieza cada 7 días.
• Cambio de toallas y limpieza cada 3 o cada 4 días.
• Servicio de mantenimiento.
• Servicio de recepción.
• Productos básicos de limpieza (estropajo, bayeta, jabón para los platos), no se reponen  durante la estancia.
• 1 pastilla de jabón por persona en el baño
• IVA

Servicios no incluidos en el precio:

• Productos de primera necesidad y consumibles como sal, pimienta, aceite, champú, gel..
• Todas las peticiones como  alto, bajo, vista piscina/mar, early check-in, late check-out, etc. están sujetas a disponibilidad, y tienen un suplemento de 40€ por apartamento, que se deberán abonar directamente en recepción.
• Cunas: 20€/semana y 30€/14 noches. Siempre se informa del precio concreto al hacer la reserva. Por supuesto ponemos ropa especifica de cuna (salva colchón, funda colchón con cremallera, bajera y encimera) y una toalla grande para el bebé.
• Tronas: Cuestan la mitad que la cuna.
• TASA TURISTICA. Su importe es de 2.20€ persona y noche IVA incluido, 50% descuento a partir de la 9ª noche. Los menores de 16 años están exentos.
• Suplemento Peticiones. Todas las peticiones como  alto, bajo, vista piscina/mar, early check-in, late check-out, etc. están sujetas a disponibilidad, y tienen un coste de 40€ por apartamento, que se deberán abonar directamente en la oficina.

Condiciones de Cancelación:

En caso de FUERZA MAYOR provocada por la situación del Covid19, se podrá cancelar la reserva en cualquier momento, y se devolverá el importe total abonado.

• Si cancelas con una antelación de más de 7 días, respecto a la llegada, se devolverá el importe íntegro del depósito abonado excepto 30€ derivados de todos los gastos de administración.
• Si cancelas dentro de los 7 días previos a la llegada se cobrará el importe íntegro del depósito.
• En caso de SALIDA ANTICIPADA se cobrará la totalidad de la estancia pactada.

Aclaraciones:

• Papel higiénico: Se pondrán 2 rollos a la entrada y se repondrá 1 rollo en cada limpieza, normalmente es necesario comprar.
• Bolsas de basura. Se pondrá una en la cocina y otra en el baño a la entrada y se repondrán en cada limpieza.
• Secador: No hay en cada apartamento, pero puede solicitarlo en la oficina, supone una fianza de 10€ que se devuelve junto al secador.
• Hora de salida: A las 11h como tarde. Para salir más tarde preguntar en oficina el día antes, normalmente lleva un recargo.
• Hora de entrada: A partir de la 14h. Si su apartamento está listo antes se lo comunicaremos. En todo caso podrán dejar las maletas en nuestras oficinas  y cambiarse en el sótano que hay justo debajo.  Les garantizamos que todo el equipo hacemos todo lo posible para darles un buen servicio.
• Servicio cortesia: No queremos dejarles nunca desatendidos. Aunque ya hayan abandonado el apartamento pueden dejar sus maletas en nuestra oficina y ducharse, etc en el sótano ubicado justo debajo de la oficina.
• Para llegadas fuera del horario de oficina: No se preocupen, pueden entrar en su apartamento aunque la oficina esté cerrada. Tenemos un protocolo establecido para ello. Preferimos no publicarlo, pero le informaremos debidamente si éste es su caso. Es muy importante que nos den toda la información horaria.También pueden llamar al móvil de la página, pero por favor, si es a horas intempestivas que sea por una verdadera urgencia.